建设银行赣州分行全力保障春节期间优质服务

    本站讯 针对春节前后将出现的客流高峰情况，建行赣州市分行采取有力措施，全力保障春节期间为客户提供优质服务。

    据悉，建行赣州分行加强了对自助设备的管理，特别组织人员对ATM、CRS等自助设备进行检查，对发现有问题的设施立即送修；建立设备巡查制度，落实设施维护责任人，确保各项设施正常运转。对网点的外部环境，该行也组织人员进行了彻底清扫，规范网点内部物件摆放，对网点进行节日气氛装饰，为客户营造一个温馨祥和、洁净优美的服务环境。

    此外，该行要求各营业网点实行弹性排班制度，在客流高峰期加密上班柜组，减短客户等候时间；网点大堂经理必须１００％的时间在岗，实时关注高柜、低柜、理财室、自助设备服务情况，并根据所办业务的繁简程度和各渠道忙闲情况引导分流客户，提升各服务渠道利用效率；建立各网点负责人值班制度，加强服务组织与协调，正确应对突发事件；同时，落实专人实时监测网点服务，及时处理客户投诉，确保全行网点服务规范有序、优质高效。（赣州金融网）