张泽华：房产咨询服务有无最佳解决方案？

　　在涉及民生的事务办理中，关于房产问题的咨询可谓是一大热点。但是，房产咨询服务也是民众意见较为集中的地方。

　　这是因为房屋的继承、赠与、买卖等问题，不仅涉及继承法问题，还涉及不同的税种，税种又与房屋的面积、总价及限购政策等密切相关，很难用几句话讲清楚。

　　于是乎，在房屋产权过户咨询窗口，群众因得不到对税法、公证等问题的准确答复，对办事人员很有意见。有一些人埋怨：这样的业务办理，各管一摊，分割严重，往往是一个问题多次排队，多次办理，浪费了精力，跑断了腿，也不一定能得到满意答复。

　　客观来看，群众的情绪可以理解。可问题摆在那里，到底有没有最佳解决方案呢？

　　笔者认为，医疗中的“会诊”模式可给人以启发——相关科室一同研究病例，探讨解决相关联问题的最佳方案。按照这个思路，可以在房屋产权过户机关设置一个综合性的“一站式”咨询窗口，请税务、公证等部门各自派员来回答来访群众所提出的问题，“会诊”解决。这样，群众一次排队就可以把多方面的问题搞清楚。既提高了办事效率，改善了部门形象，又真正解决了问题，一举多得。