宁波市首套小额贷款服务标准实施

　　从今天起，宁波市首套关于小额贷款服务的规范性标准将在江东区实施，为新生的小贷公司提供服务准则。

　　由江东区质监分局、发改局以及部分企业牵头起草的《小额贷款服务规范》和《小额贷款服务管理信息平台运营规范》，是宁波市首次以标准化手段对小额贷款服务进行规范的两个地方标准，该标准将以推荐性地方标准组织实施。

　　标准从服务条件、服务流程、服务规范、服务管理、服务质量指标等方面对小额贷款服务进行了系统规范，对从业人员的职业道德、服务技能、服务态度、投诉流程等提出了具体要求，并专门针对小额贷款服务管理信息平台进行了规范，围绕客户资料管理、贷款申请、贷款审批、合同管理、财务核算等业务流程的平台操作作出了明确规定。