全皮沙发非全真皮 顾客要退货遭拒 经调解已更换沙发

“我本以为全皮沙发就是全是真皮的沙发，买回家才知道这全皮沙发只有扶手、靠背和坐垫是真皮的，其他部分使用别的材料，而买之前商家没告诉我这一点。”近日，赣州开发区湖边镇的肖先生向赣州开发区工商局湖边分局执法人员诉说了购买真皮沙发的经历。

据介绍，前几天肖先生和家人到湖边镇一家家具店买沙发，销售人员给他介绍了一款价格为5500元的全皮沙发，经过还价他以4800元的价格将其购买。把沙发运到家他才发现，全皮沙发的侧面和背面使用的都是其他材料，沙发并非像商家宣传的那样是“全真皮”。

近日，记者来到肖先生提供的位于湖边镇老湖边农贸市场内的“靓家”家具店。该店负责人陈先生说，这款全皮沙发其实只是和人体接触的部分使用真皮，其他部分使用别的材料。“全皮沙发只是说使用了真皮材质，并不是全部是由真皮做成的，这也不可能。”陈先生说。对此，肖先生并不认可，他要求商家退还货款但遭到拒绝。

记者了解到，工商人员调查后认为，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者应向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。肖先生在购买沙发过程中，经营者未将沙发的材质信息如实告知他，在一定程度上误导了他。而肖先生在购买沙发前，没有对沙发材质进行全面了解，自身也存在一定责任。经协商，商家同意为肖先生更换了同价位的另一款沙发。