我市保险机构开展客户服务满意度测评工作

    本站讯（舒子龙 记者谢欢）  “请问您是否接到过车险销售骚扰电话？”“请问您对所投保公司的理赔服务承诺是否了解？”近日，根据江西保监局《关于做好２０１３年保险公司客户满意度调查工作的通知》要求，我市保险行业协会组织开展了２０１３年赣州财产保险公司和人身保险公司客户服务满意度测评工作，推动全行业实现标准化、规范化服务。

    此次测评工作主要针对全市１９家保险机构展开，从１１月８日开始至１１月１４日结束，计划将对７６０名客户进行测评。据悉，测评采取由被调查者现场填写问卷的方式，统一使用保监会编发的问卷。问卷分为产险和寿险两种，且均从销售服务、理赔服务两部分内容进行调查。为确保测评的真实性、有效性，市保险行业协会还将派员到场监督。（赣州金融网）