“生鲜险”尚未推出即受质疑

　　今年“双十一”，扬州网购族将不但可以买到众多打折商品，还有生鲜食品。近日，天猫宣布其冷冻配送将扩展到国内42个城市，扬州也在其中。记者昨获悉，一款专门针对生鲜食品的保险即将推出。不过，针对这款保险，不少网购一族和业内人士提出了不少质疑。

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　　新鲜事

　　生鲜不鲜有望获赔

　　据悉，针对天猫推出的生鲜食品，一保险企业正在酝酿推出“生鲜险”。其大致内容为，今后市民在网上买大闸蟹，如果不新鲜，会有保险公司给您理赔，最便宜的险种保费只要五毛钱。

　　记者在淘宝查询获悉，除了常见的螃蟹外，生鲜牛排、内蒙古羊肉、现杀羊头和生鲜乳鸽等多品类均属于生鲜产品的范畴。这也意味着，这类产品都适用于“生鲜险”。

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　　有争议

　　“不保死”是惯例

　　以前快递企业向来不寄活物，可随着近年来大闸蟹的风靡，不少快递企业陆续打破惯例，不但拓展了生鲜类的业务，还提高了赔付标准。

　　一快递企业负责人告诉记者，针对螃蟹一类的生鲜，“保丢不保死”是行业惯例。也就是说，如果客户购买了10个螃蟹，按时收到货时，螃蟹全死了，但只要数量不少，快递就不用承担任何责任。

　　他解释说，根据公司规定，所有的生鲜类产品一律48小时内送达；如果超过这个时效，螃蟹有伤亡，客人有投诉，他们会按照伤亡螃蟹数量的成本价进行赔付。如果丢件，则全部赔付。

　　至于其他非螃蟹类的生鲜食品，因为扬州涉及的并不多，所以快递行业内并没有统一规定；而相应的赔付标准，也多由各企业自行规定或与客户协商解决。

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　　细分析

　　赔付或存道德风险

　　“几毛钱买运费险问题不大，但同时保证生鲜不鲜，这样的风险不小。”保险业内人士赵先生认为，“比如，生鲜不鲜如何界定？螃蟹可看死活，生牛羊肉怎么判断不鲜呢？这在赔付时就会出现认定不一。要么保险公司的赔付条款苛刻，要么卖家故意发不好的产品给买家，这就存在道德风险。”

　　如果最终生鲜险仅从时间规定赔付运费，那就和现有的运费险没有本质区别。

　　记者 屠明娟 尤安琪

　　三点疑问

　　是否新鲜如何界定？

　　曾多次网购螃蟹、三文鱼的网购达人小管告诉记者，对于以肉类为代表的生鲜来说，该用什么样的标准来判断其是否新鲜？是颜色异常还是有异味？如果客户认为收到的生鲜不新鲜，又该怎么保留证据呢？

　　赔付扯皮怎么办？

　　扬州一大闸蟹网店负责人张女士表示，如果有保险公司推出这样的保险，他们愿意给每个顾客加这样的保险。但她同时也有担忧，如果生鲜死亡，是否会出现扯皮？“比如，我认为我发出的产品是新鲜的；而保险公司认为是产品本身的问题，不给赔付，怎么办？”

　　理赔金额能有多少？

　　上述网店张女士介绍，目前几乎所有螃蟹套餐都是包邮的，并且概不退货，快递按时送达时产生的伤亡完全由店家负责。

　　“客人在收货后发现伤亡，我们会立即给客人退款。”张女士表示，如果保险公司以0.5元保费保障大闸蟹的生鲜，一盒大闸蟹10只，每单1盒，100单保费为50元。“只要死亡一只，保险公司的赔付就是一只螃蟹的价格，50元肯定是不够赔的。”