“一分钱”赢得客户心

    本站讯 一分钱能做什么？一分钱能买什么？如今，一分钱丢在大街上，人们多半都不会弯腰去捡拾。而在农行江西信丰县支行小河分理处，恰恰是这“一分钱”让客户重新认识了农行、认定了农行。

    ６月下旬一天的下午６点多，一对男女匆忙走进农行信丰支行小河分理处的自助服务区，对正在巡查ATM的运营主管林丽红问道：“这是我和我老婆的两张银行卡，能不能帮我查下银行卡的名字，有急用！”

    “我们已经下班了，业务系统也关闭了，要不你明天早上再过来一趟。”林丽红向男子表示歉意，如实答复道。

    “有一笔我追了很久的货款要打过来，我怕对方变卦明天就不汇款了，现在对方正等我把卡号和名字发过去呢，请你一定帮个忙。”男子十分焦急地说，“厂里还等着这笔钱给工人发工资呢……”女子也随声附和道。

    看着客户焦急的样子，林丽红一边安慰客户，一边想着法子。突然，她的目光停在自助终端上，“有了！”林丽红心里一阵窃喜。“这样，我正要做每天的业务测试，现在我往您卡上转一分钱，能看到名字的后两个字，看能不能帮到您”。 

    “真的吗？太谢谢了，好啊，快点查吧!”男子听后马上催促林丽红。林丽红二话没说，麻利地把自己的银行卡插入自助终端，输入对方卡号和转账金额后，屏幕上立即显示出了账户名的后两个字，男子一眼认出是一同过来的女子名字，心满意足地离开了。

    次日上午，正在上班的林丽红看到头天焦急万分的那对男女正在银行办业务，便主动把他们迎进了贵宾室，递茶倒水。交谈中，林丽红了解到，虽然这对夫妻都有农行的银行卡，但基本上都只在附近的信用社办理业务，已经很长时间与农行没有业务往来。

    男子满脸感激地说道：“昨天要不是碰到你，还不知道这笔钱什么时候能追回来呢。真的太感谢了，你们农行的服务真是太好了。”林丽红马上接过话茬：“您的满意是我们前进的动力。您看您主要的货款都是从农行回笼，要不您把其他银行的资金都转到农行来，我还可以帮您开通网上银行，这样您发工资也不用跑银行了，员工也不用拿现金存银行了，省去多少麻烦事呀！”客户很爽快就答应下来了。

    很快，男子不仅把其他银行的资金转了过来，还把自己的备用金都存进了农行。目前，该客户的网上银行、代发工资等业务也在紧张进行开通当中。（赣州金融网）