邮储银行于都支行召开规范化服务分析点评会

    本站讯 优化服务是银行工作的永恒主题，服务工作是银行各项工作的核心环节。营业网点是邮储银行主要阵地，推行营业网点规范化服务，对邮储银行未来的可持续发展具有重要意义。７月１６日，邮储银行于都支行为推动网点服务规范化工作的有力开展，全面推进服务质量和水平迈上新的台阶，专门组织全行员工召开了规范化服务分析点评会，学习规范化服务的相关要求。

    分析点评会结合规范化服务管理人员日常检查、省行每月神秘人暗访检查情况通报和影像记录等内容分别对柜员服务、大堂经理服务、员工服务理念、服务礼仪、服务行为、服务技巧、保安保洁人员服务、营业网点服务环境、客户投诉处理、服务应急处理等方面进行了点评和再培训，进一步明确了邮储银行营业网点的服务标准及营业网点服务质量管理和检查要求，激发网点服务人员争先创优、赶超先进的竞争淘汰意识，促进和推动银行服务水平的不断提高。（赣州金融网）