于都农发行抓实“管理年”活动 实现“三转三提”

    本站讯 农发行于都县支行在开展“员工行为管理年活动”中，紧密结合本行实际，以强化制度学习为基础，以“提素质、改作风、强管理、防风险、促发展”为目标，进一步规范员工行为，转变工作方式，提高工作效率，实现了“三转三提”，取得了较明显的成效。

    一方面，农发行于都支行转变学习内容，提高学习效率。该行由过去的政治理论学习为主转变为学习农发行基本规章制度和操作流程为主，培养了广大干部职工的学习兴趣，提高了业务学习效果。

    另一方面，该行转变工作方式，提高业务能力。在“管理年”活动中，该行由业务部门过去的“能者多劳”少数人一手代办业务转变为人人动手办理业务，通过开展“跟班学习”和“现场演示”等培训方式，促进各岗位员工认真学习业务，刻苦钻研本职工作，严格按操作流程办理每项业务，全行员工履职能力得到显著提高。

    同时，于都支行转变服务理念，提升服务水平。该行牢固树立“服务客户”思想，设身处地的为客户提供优质服务,各部门组织开展了“假如我是客户”的讨论，设身处地的为客户提供优质服务，努力做到“客来有迎声、客走有送声”，快速、准确办理每一笔业务，不断提高工作效率。（赣州金融网）