兴国农信社改进服务作风提升服务水平

    本站讯　近日，兴国县潋江镇和睦村村民张隆元来到当地信用社，不到半个小时的时间，就办好了一笔３万元的小额农贷，而这仅仅是该县农信社便捷高效服务的一个缩影。

    今年以来，为从严贯彻落实党中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”，兴国农信社将改进员工服务作风作为切入点，制定了《兴国县农信社员工 “十严禁十不准” 行为规则》、《兴国县农信社文明优质服务规范标准》等服务承诺并向社会公布，严格实行首问负责制、一次性告知制和限时办结制，大力推行发放指南“引导办”、资料齐全“马上办”、资料不全“指导办”、紧急事项“加班办”、特殊事项“跟踪办”等措施，提高工作效能，方便客户办事。

    为确保一系列制度的贯彻落实，该社加强了监督检查，出台了《工作部署督办落实制度》。在督办中，对于在规定时间内办结的，说明办结情况和效果；在规定时间未完成的，说明办结进度；对还没有开始办理的，说明未办原因，从而有效增强员工为客户服务的责任心。

    兴国农信社这一些列制度的实行，不仅提高了服务水平，而且促进了各项业务的发展。截至今年５月底，该社各项存贷款余额分别达到３７．７亿元和１８．６亿元，分别比年初增长２３．６％和１５．５％，规模位居辖内同业之首。（赣州金融网）