瑞金一储户称ATM机上取到假钞 银行支招现场取证

    原标题：瑞金一储户称ATM机上取到假钞 银行：证据不足不予更换

    近日，瑞金市一市民向记者反映，自己在某银行ATM机（自动取款机）上取款时，竟然取到一张百元假钞，当她找到这家银行时，银行工作人员以“已出了门，无法证明该假钞就是从银行流出”为由拒绝更换钞票。

    储户：

    ATM机竟然出假钞

    吴女士告诉记者，不久前，她在红都大道一家银行ATM机上取了2000元现金，当时未对钞票进行真伪识别便回了店铺。然而，当她在家中的验钞机上点验钞票时，却发现其中一张百元钞是假的，她折回银行想更换真钞，可是银行拒绝了吴女士的请求。

    “经商的人，最重要的就是讲诚信，我是绝对不可能冤枉银行的。”吴女士表示，她的确是在ATM机取到了假钞才会回银行要求更换，但是她无法提供证据。

    银行：

    一般不可能有假币

    据了解，银行往ATM机内加钞票有严格的程序，加钞票之前，银行要对钞票进行整理、复点，经过点钞机过机；加钞时候要经过双人加钞、两次检查；钞票加入取款机以后，银行还要定时检查库存。

    “这么严格复杂的程序，要放假币进去是非常困难的，所以出现假币的几率不多。如果客户称自己在取款机内取到了假钞，必须要有足够的证据。”一名银行工作人员称，在ATM机里出现假币的情况虽然不能绝对排除，但一般情况下是不可能发生的。

    这名工作人员还表示，市民在取钱的时候，如果发现取出的钱有假币的嫌疑，可以把钱（有编码的一面）对着ATM机的摄像头照一下，让该钱币的编码被录像监控系统拍摄下来。如果经过调查，确认该钱币是假的，银行肯定会予以更换。

    律师：

    银行应创造取证条件

    记者随后走访了瑞金城区多家银行，发现银行的ATM机周围都没有验钞设备，并且许多ATM机不是安装在室内，一旦离开取款机摄像头的摄像范围，储户很难证明自己在该处取了款。

    吴女士认为，ATM机周围没有验钞机，这是银行的管理漏洞。瑞金市一家律师事务所的钟律师认为，储户在ATM机上取钱时，是在与银行进行交易，银行应给储户创造当面确认钱币真伪的条件。认定假币从某家银行取出来，顾客固然承担举证责任，但从举证能力看，想证明钱就是从该银行取出的很难。要避免出现假币，银行提高验钞能力非常重要，比如在出钞口增设验钞功能和报警系统等。另外，储户在发现假币后也不要离开，这才便于举证。