活力在转变作风中迸发
——人行赣州市中支转变作风提升效能纪实

　　早春时节，清风拂面。一走进人行江西省赣州市中支，人们就会立刻感受到一阵阵务实进取、奋力赶超之风迎面扑来。

　　自去年年底以来，针对一些干部职工精神不振奋、争先创优不积极、服务意识不强等现状，人行赣州市中支新一任领导班子把转变工作作风、提升工作效能作为实现思想观念、精神状态、行风行貌、争先创优“四变样”的破题之举，精心绘制出一幅从无形到有形、从被动到主动、从治标到治本的作风建设“线路图”。

　　制度构建“主心骨”

　　作风建设不是一阵风。该中支转变干部作风从制度建设入手，把作风建设由无形变有形，为作风建设打造坚硬的“主心骨”。中支在完善作风建设责任制管理办法、作风建设评价管理办法、责任追究办法等规章制度的同时，又出台了贯彻落实中央八项规定，改进工作作风实施细则。一个接一个措施的出台，逐步形成了抓作风建设的责任机制、督查机制、奖惩机制和用人导向机制。

　　为确保各项制度真正落到实处，杜绝“说起来硬，做起来软”和“雨过地皮湿”的现象，该中支开展了“规范执行年”活动，通过边学习、边测试、边执行、边监督、边修订的方式，狠抓制度的规范执行。采取事先不打招呼、随机抽查、巡回跟踪、明察暗访，通报全辖等形式，加大督查督办和跟踪问效；建立作风建设监测评价体系，对干部职工思想作风、学风、工作作风、生活作风等方面进行评价，评价结果与干部考核挂钩，使作风建设逐步走上规范化、制度化、常态化的轨道。

　　规范提升“满意度”

　　人行赣州市中支围绕“效率高起来、形象树起来、满意度提起来”，从规范入手，建立完善了行员行为规范、业务操作流程等规章，从文明用语、岗位管理、服务标准等方面进行了规范。大力推行首问负责制、服务承诺制，用网络、宣传栏、LED显示屏等，向社会公开办事事项和办事纪律。同时通过开展“一张笑脸，一句问候，一杯茶水，一份满意”、“创先争优我怎么办大讨论”等多项主题活动，促使中支上下爱岗敬业，规范行政，干部形象焕然一新。在今年1月份赣州市服务单位干部作风、工作效能、行为规范等测评中，该中支满意率比年初又提升了2个百分点，在100多个单位中排第7名。

　　表率赢得“信服感”

　　抓作风建设，领导带头是关键。为贯彻落实中央“八项规定”、“六项禁令”等有关规定，人行赣州市中支从会议、文件简报、公车管理、公务接待、工作纪律等十个方面提出严格规定，并要求领导要率先垂范，带头规范约束行为。中支辖内各级领导干部也从自身做起，带头讲实话、办实事、出实招、求实效。今年春节期间，中支机关17部公车全部封存在车库内，春节后上班第一天，仅仅燃放两串鞭炮庆祝中支新大楼搬迁……

　　人行赣州市中支把坚持民主集中制，落实行领导挂点行制和密切联系员工制作为推进作风建设关键一环。通过积极推行党务、行务、政务公开，建立行长接待日、网上合理化建议征集平台、设置意见箱和让职工代表列席行务会、行长办公会等形式，畅通民主管理渠道，加强与干部群众面对面、心交心。领导干部作风的转变，赢得了全体干部职工的真心拥戴。如今的赣州市中支，呈现出风清气正、人心思进、激情创业的良好氛围。