工行赣州分行中心分理处营销贵金属显成效

    今年一季度，工商银行赣州分行中心分理处着力营销贵金属业务。取得良好成效，截至３月末，共销售金银等贵金属３３００多克，销售量全市系统排名前列。

    组织部署，加大宣传。为推动贵金属营销的开展，该处在旺季营销动员会上对贵金属营销工作进行了精确部署，统一全体员工思想，提高了对贵金属业务重要性的认识，鼓励员工积极开口向客户介绍我行贵金属产品；并通过LED走字屏、摆放宣传资料、贵金属仿真品陈列，帮助客户建立直观感受；同时，将贵金属的投资价值、馈赠亲友、收藏保值等特点一一向客户宣传解释到位，提高客户对工行贵金属的认知度和信任度。

    强化体验，提高服务。要求每位员工开通贵金属交易产品账户，对网上银行贵金属交易进行实际体验，以便更好地向客户进行推介；利用晨会时间组织员工学习贵金属销售的新规定，新流程，确保了贵金属销售行为合规，操作过程无差错；另外充分发挥理财经理与大堂经理的优势，根据客户需求，针对性地向客户进行推介，与柜面服务联动合作，树立我行贵金属业务服务优质化和专业化形象。

    扩展渠道，积极推介。积极与第三方开展合作，开展“买保险，送金条”活动，实现保险代理业务与贵金属业务的双赢；向客户推介网上银行贵金属业务，尤其是品牌金积存业务，为客户制定贵金属理财计划，实现“小钱也能换金条”；将贵金属产品推介融入到我行的高端客户沙龙、优质客户答谢会等活动上，加大产品宣传力度，进一步提高贵金属品牌知名度。

    主动出击，精准营销。为取得更大的销售规模，提高产品市场占有率，由客户经理“走出去”，上门为客户详细推介工行的贵金属产品，并通过与客户的交流，认真分析客户购买能力，针对客户的购买能力和需求及不同客户的交易习惯、风险偏好等，实施相应的销售方式，为客户量身制定了购买方案，在确保成功营销的基础上，使客户放心满意。