来源:中国赣州网-赣州晚报 作者:李雪梅 记者朱丽华 发布时间:2013年04月18日
近日,赣州市民李先生:随着我市经济的快速发展,人口老龄化程度正逐步提高,空巢老人也越来越多。我就是一名年近80岁的空巢老人,由于子女平时在外工作繁忙,所以很多事情都需要我亲自去办理。最近我到银行存取现金时发现,每天前来银行等待办理业务的人员较多,而我市绝大多数银行还没专门设立方便老人办理业务的绿色通道。不知道我市的银行能否增设老年人绿色通道,以解老人等待之累?
“老人到银行网点办理业务,只能随人群排队等候,长时间等候对我们这些年老体弱的高龄老人是个考验,如果身体状况不佳,时间久了就会支撑不住。另外,有时老人自己提着现金到银行网点排队等候,一旦遭遇盗抢,则难以自卫。因此,我认为在银行网点增设老年人绿色通道很有必要。”李先生表示。
就此问题,记者4月16日从赣州市银行业协会了解到,相关部门目前已召开优化银行网点服务工作的专题会议,要求各银行业机构在我市范围内业务量较大的营业网点,自行开设老年人优先服务绿色通道,并在今年6月份以前落实到位。
据了解,为满足更多市民的需求,特别是老、弱、病、残等特殊市民群体的需求,促进银行业金融机构整体服务质量的提高,届时各银行业机构在相应网点开设“老年人优先服务绿色通道”后,老年客户可在指定服务窗口凭老年证或身份证,优先办理业务,减少其排队等候时间。
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