来源:赣州金融网 作者:万柳柳 发布时间:2013年04月03日
本站讯 4月1日下午,国寿财险赣州中心支公司召开了2013年理赔、客服工作专题会议,总经理刘家荣、副总经理胡一春、理赔部经理童卫平及中支理赔人员参加了会议。
对于此次理赔、客服工作专题会议,刘家荣提出全公司要统一思想,提高认识,认真学习2013年理赔考核方案,巧用策略,提高理赔客服质量;要理清思路、转变观念,保持高标准、严要求的态度,向全国先进单位看齐;要开拓思想、结合实际,加强对理赔资源的整合,坚持走可持续发展道路;要多措并举、扎实推进,强力推动发展车行、4S店的业务发展;要优化服务、提升质量,以良好的职业素养,较高的专业水平以赢得客户的信赖。
会议期间,胡一春和童卫平还分别对理赔业务、客户服务质量、赔案操作程序以及管理执行能力进行了点评。(赣州金融网)
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