来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2013年03月18日
订了车并交了1万元保证金，提车的时候车辆内饰的颜色却与自己的要求不符，于是消费者李先生提出退换，但被商家拒绝。3月13日，在章贡区工商局南外分局工作人员的调解下，商家最终同意退还李先生的购车保证金。
李先生告诉记者，几天前，他在赣州市文明大道一家汽车4S店订了一辆价值7万元的名爵轿车，并当场付给商家1万元购车保证金。李先生说：“几天前，我去了这家4S店订车，因为当时仓库已经下班了，我没有看到现车。导购员说这辆车有存货，第二天也能来提车，我就先把合同签了。”可是，第二天，李先生来到4S店提车时，发现车子内饰颜色与他在合同中标注的不一样。“我想要的是车面白色内饰黑色的车子，但店家给我的现车内饰却是米白色的，见我不满意，商家就说从外地调货，给我换一辆，我也就同意了。”但之后商家向李先生表示，他要的车已经没有现货了，没办法更换，李先生因此提出退回1万元购车保证金的要求，却被商家拒绝了。
无奈之下，李先生来到工商部门投诉。接到投诉后，章贡区工商局南外分局的工作人员进行调查后，认为4S店的做法并未遵守合约，李先生有权利要求退还购车保证金。经过工作人员耐心地调解，4S店同意将李先生的购车保证金退还。（徐建华 文昌明 见习记者程舒）
