“亲和之窗”显真情 深情感激送锦旗
兴国邮储银行为老汉追回上千元养老金

    本站讯　１月２５日一早，邮储银行兴国支行综合部就迎来了一位手执“热情服务、诚信待人”锦旗的八旬老汉，他的脸上洋溢着热情的笑容。

    老汉告诉笔者，１月１６日下午，他准备到邮储银行兴国支行取款，却突然发现其发放养老金的存折已丢失，经反复查找仍无果后便向该行营业部窗口柜员反映。但由于该存折未设密码，在办理挂失前里面的５０００多元钱已被人冒领，这可急坏了老汉。在工作人员核实相关证件及具体情况之后，马上对老汉进行了安慰并及时地将情况向行领导进行了反映。

    接到汇报后，兴国支行领导立即组织网点负责人、稽查人员及相关人员对该事件进行调查处理，工作人员仔细调阅营业场所监控录像，并逐一进行排查分析。通过几天辛苦的查找，终于于１月２３日上午将冒领老汉养老金的人找到，将款项成功追回，并全额送还给了老汉。老汉全家对此都十分感激，于是，出现了本文开头的一幕。

    据悉，近年来，邮储银行兴国支行积极创建“亲和之窗”，提出“三优”发展口号，即要求员工更优秀、服务更优质、流程更优化，并通过多形式化的业务培训及技能比武，打造银行窗口服务亲情化，并取得了良好的效果，赢得了客户的一致好评。（赣州金融网）