来源：新华网江西频道
发布时间：2013年01月23日
新华网江西频道１月２２日电（赖星）江西兴国县潋江镇南门社区服务中心在编人员只有４人，而整个社区共有居民６９００户，人口２０１０２人。４人如何能够服务好２万人？为此南门社区通过“１３７工作机制”，发动社区居民主动加入，提升了整个社区的服务质量。
调动社会力量，构建全民参与网络
“‘１３７工作机制’就像一个支点，通过它可以达到4两拨千斤的效果。”社区党支部书记钟传娥称。
从钟传娥办公室墙上挂着的机制架构图上看出，她口中的１指的是社区党支部，３指的是居民代表委员会、党建工作协调委员会和社区人民调解委员会，７指的是社区党员服务站、社区文化服务站、爱心捐助工作站和家政服务站、困难救助帮扶服务站、医疗保健服务站和法律援助站。
社区居民代表委员会主任凌宏香介绍称这7站站长大多为社区中的普通居民，如爱心捐助站服务站站长郭菊芬是羽绒厂的退休职工，社区文化服务站是某钨矿企业工会退休干部。
为了将６９００户社区居民全部纳入服务体系当中，南门社区成立了党员服务队、志愿服务人员、便民服务队、文体活动队。这四只队伍各有所长，如文体活动队就组建了一支社区腰鼓队，重点吸收有文体特长的社区老党员、退休党员和居民，利用双休日、节假日进行义务演出。
目前社区从事志愿服务的人员达到６００多人，主要由大中专在校学生，城建、司法、卫生等职能单位干部职工和社区党员群众等组成，社区根据他们的特长和意愿分别编入社会治安、法律宣传等不同的队伍，义务担负起社区服务的职责。
以党员为主体，强化服务意识
钟传娥称，社区服务中心以党员为主体，目标是打造专业化、社会化、市场化和公益性的社区服务体系。今年潋江镇成立10个工作小组，按每名干部至少帮扶１００-１５０户群众的要求，通过上户走访，发放联系卡、张贴联系牌等形式，对社区１６００户群众进行重点联系帮扶。
连心室是社区服务中心的重要部门，它的组成人员身份多样，有的是社区干部、心理咨询师、法律工作者，还有退休干部职工、政协委员，他们通过定期接访、预约接访和电话接访的方式帮扶来访群众。
社区居民吴承保由于车祸瘫痪在床，行动十分不便，２０１２年４月连心室的“党员义务服务团”走访时得知这一情况后帮他买油和大米并送上门。最近听说他闷得慌，几年没看到家门口的变化，“党员义务服务团”的成员骑上摩托车，带他外出兜风，还带他到小时候长大的地方。吴承保高兴之余自编兴国山歌：“党员干部好作风，真心实意为群众；温暖服务送到家，改善民生立勋功。”
据统计，截至目前，南门社区连心室共接待来访群众２００多人次，化解纠纷４０多人次，为群众解决燃眉之急６０多次，解决就业３６人次。在各有关部门的配合努力下，群众反映的９０％以上的民愿诉求在社区得到了解决或化解。（完）
