来源:中国赣州网-赣州晚报
发布时间:2012年10月22日
10月19日,赣州市市民黄女士:我在淘宝卖家的质量评价上给了个差评,卖家要求我更改被我拒绝了。不想,此后我就不断接到卖家的骚扰电话,弄得我很是心烦。
据黄女士说,她于10月3日在淘宝网上买了双皮鞋,当时她留了单位的固定电话及丈夫的手机号码作为联系方式。待卖家将鞋子寄来后,黄女士发现有质量问题,觉得是假货,便与商家联系。由于邮费问题,她没有选择退货。于是,她对该商品填写了差评。不料,此举竟惹来了麻烦事:自10月18日晚上10时30分开始,她就不断接到该淘宝卖家的骚扰电话。
刚开始,卖家要求她更改评价,但她拒绝了。之后,卖家就不停地拨打她单位的电话和她丈夫的手机,使黄女士的工作和生活深受影响。饱受卖家电话骚扰的黄女士在无奈之下,拨通了本报电话,希望记者能帮她出个好主意,阻止卖家这种疯狂行为。
对此,记者咨询了章贡区工商局消保局。一名工作人员表示,卖家因顾客给差评而不断打电话骚扰,这侵犯了消费者的自主选择权。消费者有自主选择商品或者服务的权利,因此,黄女士有权根据鞋子质量的好坏,对商家给予不同评价,而且对卖家给予好评,也不是作为消费者应尽的法律义务。消费者若遇到这种情况,可以置之不理。
江西红土地律师事务所邱奇勇律师接受记者采访时说,消费者对所购买的商品有自主作出评价的权利,商家无权干预,商家要求消费者更改评价的行为是错误的,更不可打电话骚扰。如果骚扰不断,消费者可以向商家所在地的工商部门投诉。(张飞龙 记者刘庆元 朱丽华)