石城国寿加快理赔处理速度 打破理赔难桎梏

    本站讯（赖国富　记者谢欢）　１０月１０日上午，在石城县琴江镇温坊村一家农户院内响起了鞭炮声，这家农户的主人黄女士激动地从中国人寿石城县支公司工作人员手中接过了丈夫死亡的１０万元赔偿金。

    原来，黄女士的丈夫温先生在中国人寿购买了两份意外综合保险后，于今年９月在家中不幸坠楼身亡。石城支公司理赔人员在接到报案后及时进行事故核实，主动帮助客户收集理赔证据，在收到案件资料后的１０余天内就把赔款送到了申请人手中。

    据了解，近年来，中国人寿石城支公司坚持把理赔当作核心竞争力的重要抓手，将“主动、迅速、准确、合理”的理赔服务理念和行动延伸、扩展到理赔前、理赔中、理赔后的全过程。在每个阶段不断丰富和升级服务内容，彻底实现了从“客户理赔”到“企业服务”的转变。
    
    目前，该公司对于事实清楚的小额案件实行７天内结案，甚至当即处理完毕的原则；对大案特案公司则秉承“特事特办、以人为本”的原则，简化理赔手续和申请资料，开通理赔“绿色通道”以加快理赔处理速度，真正做到从“理赔难”到“理赔快”，从而逐渐打破人们对保险理赔难的印象。（赣州金融网）