来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2012年09月20日
近日，赣州开发区王女士的轿车变速箱坏了，送修需花约一个月时间，她要求4S店给她免费提供代步车或适当给予交通补偿费，但被拒绝。赣州开发区工商人员了解这一情况后表示，目前国家相关法律、法规尚无此类强制性规定。
据了解，王女士近日开车时发现轿车出现异常，紧急靠边停车后，她向4S店电话求助。4S店维修人员将该车拖至店里检修，诊断为变速箱严重故障，需更换变速箱配件，但因配件无库存要等厂家发货，故车辆维修预计约需1个月时间。王女士于是向4S店提出免费向其提供代步车或补偿交通费的要求，但4S店工作人员称无此规定也无此先例。王女士随即向赣州开发区工商局反映了这件事。
工商执法人员调查后表示，目前我国汽车“三包”规定等相关法规尚未出台，车辆“三包”及售后服务均以各汽车厂商随车“三包维修服务手册”为准，即各汽车厂商以合同要约的形式对消费者承担“三包”及售后服务责任。对于王女士提出的有关要求，因目前无法律、法规强制性规定，主要靠商家自身经营理念、行业自律及双方自主协商解决，故工商人员无法支持王女士的要求。（曾庆文 记者张庆云）
