农行章贡支行开展竞赛打造文明服务标准队伍

农行章贡支行营业部员工强化集中训练

    本站讯　针对营业网点服务回潮的状况，农行赣州章贡支行日前在辖内网点开展了“满意在农行”服务提升竞赛活动，努力打造一支高质量的文明标准服务队伍，实现服务“零缺陷”、客户“零投诉”。

    根据竞赛方案，农行章贡支行把重点放在封闭式和开放式柜员、大堂经理（副经理）、网点服务环境、保安及保险、证券等第三方人员方面，分为现场检查、非现场复查、强化训练三个层次展开。同时明确支行现场检查每月一次，非现场复查每季一次，全员集中式强化训练每季一天，检查柜员、大堂经理、客户经理各岗位纠偏效果的整改情况和服务质量提升情况，对每月评出的“微笑之星”、“金牌客户（产品、理财）经理”和“金牌大堂经理（副理）”三项，张榜公布并给予奖励。（赣州金融网）