不少市民日前向记者反映，最近去银行办理业务，发现此前广受质疑的小额账户管理费、短信通知费等仍在收取。银行人员称“这些收费监管部门从未取消，我们一直在收取”。记者调查后发现，此前价格主管部门和银行监管机构称已经起草完成，并公开表示将广泛征求意见的《商业银行服务价格管理办法》，在相隔了数个月后至今不见下文，其何时能出台仍是一个未知数。
犹记今年7月，由于部分银行单方面宣布上调ATM机跨行取款费，引发众口哓哓，并激起了舆论对银行服务收费的强烈关注。在民意催逼之下，相关主管部门并未装聋作哑。国家发改委中国银监会都先后表态，要求商业银行规范服务收费行为，对违反规定的收费项目立即停止收费，还要求银行测算业务成本等。与此同时，国家发改委还表示，“发展改革委已经配合有关部门研究起草了新的《商业银行服务价格管理办法》，发改委正在积极协调有关部门，对草案进行完善，争取尽快出台……”
然而，“神马都是浮云”!所有的期待变成竹篮打水一场空。据悉，银行的收费项目多达数百项，其中不少属于违规收费，违规收费持续已达数年之久，收取的违规费想必是天文数字，作为银行的监管部门，相关部门不能睁一只眼闭一只眼，更不能轻描淡写地表态，否则这与纵容何异？如果银行违规收费，不仅不受到惩处，反而被默许，那么它就必然变本加厉，照收不误。
近年来，不少商业银行“收费国际化、服务本土化”，已经引起了众怒，成为民众反映强烈的一大社会焦点问题。面对银行的继续收费，相关部门不能再漫不经心了。不能再等到舆论在后面挥一鞭子，才想起来向前挪两步，如果一再被动，没有民意压力就不启动事态进展，很显然就是一种失职。如果迟迟不能出台新“办法”，本着维护广大消费者利益的角度出发，也应该当机立断叫停民怨极大的银行争议收费，而不是放任银行继续收取这些费用。
当下，笔者认为，监管部门应该坚决遏制“这些收费监管部门从未取消，我们一直在收取”的局面，同时要捍卫民众的知情、参与、表达和监督等权利，无论修订《商业银行服务价格管理暂行办法》，还是制定新的章程，都应该确保民意的在场。不让民众参与博弈，民众就无法合理捍卫自身权益。没有知情就没有真相，没有平等博弈就没有公平公正。
