一直以来，商业银行层出不穷的服务项目收费就饱受诟病。今年7月底8月初，面对日益强烈的公众质疑，价格主管部门和银行监管部门曾相继表态，已经起草了新的《商业银行服务价格管理办法》，将在征求各方意见后“尽快出台”。然而四个月过去了，银行收费未见减少，“尽快出台”的《商业银行服务价格管理办法》对公众而言还是个谜，记者多方求证，没人愿意给出谜底。
一个原本承诺会尽快解决的问题为何变成了“久拖不决”甚至“讳莫如深”的问题呢？莫非是希望随着时间的推移，公众会渐渐淡忘，“大事化小”？其实公众不会遗忘，只会失望。
人们不禁要问，规范银行业收费咋就这么难？小额账户管理费、账单打印费、跨行取款手续费、短信通知费 银行收起费来立竿见影，甚至连个招呼都不打，规范起来却是蜗牛的速度。从7月底开始，大家从夏天等到了冬天，不要说法规出台，连个征求意见稿都没看到。有关方面的“尽快出台”到底有多快？
人们不禁要问，为啥公众没有知情权？即便是银行的收费有合规合理之处，但至少要让人明白为什么合规合理？即便是《商业银行服务价格管理办法》的出台要经过多个环节，但至少要让人知道现在走到了哪一个环节？即便是取消银行相关收费需要兼顾各方的利益，但至少不应该忽略公众这个最重要的利益。一个本来和公众息息相关的事情，怎么到现在公众连个知道的权利都没有了呢？
人们不禁要问，谁来维护公众权益？面对具有垄断地位的银行，消费者是被动的。因此，行业监管部门的作用就显得尤为重要，有关方面必须切断与银行之间的利益链条，不仅在必要的时候要发出声音，而且要行之有效，切实维护公众利益。
目前，银行收费问题有石沉大海之势。对于每个消费者而言，拖下去，失掉的也许只是每年多交的十元、二十元钱；对于有关部门而言，拖下去，失掉的却是公众对你的尊重和信任。十元钱与民心，究竟哪个更重要呢？
