江西金融业首家示范服务门店建成

    本报讯 余军荣、记者何柳斌、实习生邬启高报道：记者昨日从江西保监局了解到，今年以来，我省保险业不断提升客服水平，产险业务稳步增长。中国太平洋产险江西分公司在我省成立金融业首家示范服务门店，通过改善服务门店环境，提升服务水平，创新优化销售及理赔流程，不断提升客户体验和服务质量，努力化解理赔难，升级客户接触界面。

　　该公司通过3G快速理赔、理赔环节透明、车险人伤一对一服务等服务创新，围绕道路救援、医疗救援、简单理赔、限时赔付、VIP专属服务、车险直通车等6种实实在在的服务内容，为广大客户提供全方位服务，确保客户身处投保、出险、赔付、沟通任何一个环节都能轻松无忧。

　　统计数据显示，今年上半年，中国太平洋产险江西分公司累计支付赔款4.2亿元，同比增长28%；客户报案5秒接通率99%，客户投诉一次解决率95%，客户回访满意度92%。