国内首家智能银行开门迎客 未来将投入社区

本报记者体验智能银行办卡

　　商报讯（记者 闫瑾）自助办理储蓄卡、自助申请信用卡、无需填单开户、自助查询理财新品信息，这些传统ATM机甚至网上银行都不能实现的服务，却在银行网点实现了。昨日，广发银行在北京金融街支行推出全国首家24小时智能银行，率先进入智能银行时代。

　　一进入智能网点，记者几乎没有看到任何纸质的单据、宣传页等，取而代之的是智能填单台、智能叫号机、全天候电子资讯墙、产品服务自助查询机具等。在场的工作人员向记者介绍，这些智能机具可以大大减少客户办理业务的时间。

　　“‘智能叫号机’采用刷卡叫号的方式，使得大堂经理可以通过短信提示提前获知客户情况；‘智能填单台’不需要纸笔，只需要使用触摸屏或电脑键盘，填写的信息直接录入柜员操作系统，仅用一两分钟就可以完成以往需要十几分钟的业务。”前述工作人员解释道。

　　记者注意到，在进入智能网点后左手十多米处，有一间六七平方米的小屋，这就是该行的24小时智能银行，里面放置了一台自助智能设备，通过该设备可以进行传统ATM的存取款和转账功能，还能做到自助开户、自助申领储蓄卡和信用卡。

　　在工作人员的引导下，记者通过自助智能设备办理了一张储蓄卡，首先拿出二代身份证，在自助智能设备的感应系统前轻轻一挥，就进入申领储蓄卡或信用卡的界面，同时会出现客服人员的真人视频，客户通过系统与客服进行远程视频咨询，按照远程客服人员提示确认客户身份、填写相关个人信息、自动打印申请表、用蓝牙笔签名，将签好名的申请表放回机具，申请成功后当场拿到卡片；信用卡则会邮寄到申请人指定地址，整个办理过程不超过5分钟。

　　对于这一智能银行的投入成本，广发银行副行长蔡丽凤表示，成本暂不考虑，未来客户的数量越来越多，不可能3-4倍地开设正常网点，智能银行解决了很大问题，长远来看，铺设机具、远程柜员的费用一定能收回。同时，蔡丽凤透露，未来广发银行将把24小时智能银行广泛投入到居民社区中。

　　（闫瑾）