龙南“三送”探索服务新模式

    近日，在龙南县里仁镇正桂村，驻村“送政策、送温暖、送服务”（以下简称“三送”）干部为村民李志良带来了小额贷款申请表并告知相关程序。去年年底，李志良外出务工返回家乡后，驻村干部针对村里休闲渐热的特点，建议他开了家农家乐餐馆，生意很是红火。在李志良正愁扩大规模资金不足时，该县劳动就业局又让驻村“三送”干部给他反馈了有关政策，解了他的燃眉之急。这是该县“三送”工作中“分类组团服务”回应群众诉求的生动一例。

　　龙南县在“三送”全覆盖常态化工作中，探索“分类组团服务”模式，为群众提供针对性、个性化的服务。该县按照群众分类、干部分组、服务分层的要求，把群众分成就业创业、种植养殖、文体活动、公益事业建设、扶困救助、纠纷调处等六大类别，分别由县有关部门牵头组建六大服务团，对口帮扶指导各村相应工作队开展工作，为群众提供分类别服务。

　　在分类结对联系中，龙南县突出群众需求“聚合”与干部力量“组合”的对接。该县对生活上有特殊困难的群众，实施“扶困救助”；对思想不解放、创业意愿不强的群众，引导“励志创业”；对致富无门路、务工缺技术的群众，着力“助业脱贫”；对“五老”人员，通过搭建服务平台，积极“倡导新风”。城郊村民李伟胜身患疾病，父母都已去世，与双目失明、年近九旬的奶奶相依为命，帮扶干部就帮他把奶奶安置到敬老院，同时帮助他寻医问药。李伟胜感激地说：“在我最彷徨的时候，是‘三送’干部在我心中点起了一盏明灯。”

　　对群众的诉求，龙南县强化了综合督办“发力”与部门履职“给力”的融合。该县发挥县乡村“三送”信息与服务中心（站、点）作用，收集群众意见，汇总“三送”干部村级“小组团”无法解决的群众需求问题。该县里仁镇农村留守妇女多、就业意愿强，但因带小孩不能进厂务工，龙南县妇联积极与鞋厂联系外发业务，在镇里设立“大嫂”车间，通过灵活就业方式和务工时间，助众多留守妇女实现了就业。

　　龙南县通过点对点、面对面地为群众提供服务，实现了群众“菜单式”点题，干部“分类别”作答。目前，该县各乡镇均组建了特色服务团队，并建立了工作例会制、首问责任制、销号整改制等机制，有效提高了服务的针对性。该县农技服务队根据当前脐橙管理和农民阶段性技术需求，主动下乡进村，开展科技咨询、农民培训、技术推广、信息服务，为群众解疑释难，群众亲切地称他们为“脐橙天使”。（龙轩 记者许军 谢满生）