在出台新房贷细则、取消了7折房贷利率优惠后，中国银行 把房贷业务的重点放在了服务业务升级方面。中国银行总行个人金融部有关人士表示，中行已经把全面提升住房贷款业务管理和服务水平作为业务发展的重中之重，希望能够通过业务的创新、流程的整合给客户带来更好的服务体验，将房贷市场从“价格战”转变到“服务战”。
据介绍，中行新近在旗下的“理想之家”个人零售贷款品牌中首创了“直客式”经营模式，有办理住房贷款需求的客户可以备齐相关资料直接到中行申请贷款，获批后再去购买心仪的住房。整个过程无需经过开发商担保，省去了部分的中间环节和费用支出。
同时，中行不断进行产品创新。如客户办理“房车卡”，可以在购买与中行合作开发商开发的住房时提供购房便利和享受一定的优惠。而“置换宝”则是对有改善型购房需求，但又无法解决购房过渡时期资金和居住问题的客户，提供的创新金融服务产品。
