来源：证券时报 作者：徐涛 发布时间：2012年03月02日
中国保监会近日召开保险消费者权益保护工作专题会议，保监会副主席杨明生强调，保险监管机构、保险行业协会、保险公司要统一部署、上下联动、多方参与，切实做好保险消费者权益保护工作。
杨明生表示，去年10月，保监会保险消费者权益保护局挂牌之后，开展了深入的调研，已基本摸清我国保险市场上涉及保险消费者权益保护各项工作的现状。下一步，保险监管机构要从预防性保护、过程性保护和事后救济等三个层面做好保险消费者权益保护工作；要完善工作制度和监管组织体系；建立监管指标，强化侵权查处和投诉处理力度；推动建立健全保险纠纷调处机制。
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